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Virtuelle Teams: Neue Herausforderungen für die Mitarbeiterführung - Teil I 25.10.2004
  Der FC Bayern: Gruppe oder Team? Im ersten Teil dieser Reihe über virtuelle Zusammenarbeit geht es um das sozialpsychologische Verständnis von Teams. Teil II beschreibt die Merkmale virtueller Teams und in Teil III geht es um die Auswirkungen
  Gary Hamel, Professor für Strategisches und Internationales Marketing an der renommierten London Business School, bezeichnet das 21. Jahrhundert als das „Zeitalter der permanenten Revolution“. Nichts wird so sein, wie es einmal war, die weltweite Wissensvernetzung via Internet liefert den Kunden und Unternehmen bis dato ungeahnte Möglichkeiten der Informationsbeschaffung, Informationstransparenz und Zusammenarbeit über regionale Grenzen hinweg. Dies führt zu einer zusätzlichen Verschärfung des durch die Globalisierung der Märkte und die Deregulierung von Monopolstellungen schon entstandenen weltweiten Wettbewerbs. Ehemals regionale Anbieter müssen sich vor diesem Hintergrund neu positionieren und internationalisieren. Kooperationen, strategische Allianzen und Fusionen sind eine Folge dieser Entwicklung. Um zeitnah und flexibel auf die Anforderungen von Markt und Kunden reagieren zu können, sind aber gleichzeitig neue Formen der Organisationsstruktur notwendig: Flexibilität, Vernetzung und Transparenz anstelle von Starrheit, Hierarchie und Undurchschaubarkeit.


Ist der FC Bayern ein Team?

Flach geführte und in Wissensnetzwerke eingebettete virtuelle Teams werden zu einer strategisch notwendigen und technologisch möglichen Form der Arbeitsorganisation.

Um zu verstehen, wie sich die Virtualisierung der Zusammenarbeit auf ein Team auswirkt, ist es wichtig, sich zunächst zu verdeutlichen, was aus sozialpsychologischer Sicht ein Team ausmacht und was ein Team von einer Gruppe unterscheidet.

Von einer Gruppe spricht man, wenn mehrere Personen über einen längeren Zeitraum immer wieder miteinander interagieren und dabei

• unterschiedliche Rollen einnehmen
• sich durch ein Wir-Gefühl verbunden fühlen
• gemeinsame Ziele, Werte und Normen entwickeln

Für die Beschreibung einer Gruppe sind somit mehrere Kriterien von Bedeutung. Dabei handelt es sich jeweils um graduelle Abgrenzungen, wie z. B. eine mehr oder weniger deutliche Rollendifferenzierung oder ein mehr oder weniger starkes Wir-Gefühl. Keine Gruppen sind z. B. die Ansammlung von Menschen in einem Zugrestaurant, die Fahrgäste in einem Aufzug oder die Fans des FC Bayern München.

Das bisher Gesagte trifft auch auf Arbeitsgruppen zu. Arbeitsgruppen sind eine besondere Art von Gruppe. Sie unterscheiden sich von anderen Gruppen zusätzlich dadurch, dass sie Aufträge erledigen und Ergebnisse produzieren. Ein zweiter Unterschied liegt darin, dass sie Teile einer übergreifenden Organisation sind und ihre Aktivitäten von deren strukturellen und technologischen Rahmenbedingungen beeinflusst werden. Drittens sind Arbeitsgruppen typischerweise so besetzt, dass sich zur Bewältigung der Aufgaben die Mitglieder in ihren fachlichen Funktionen (z. B. einer Projektgruppe) oder in ihren Positionen (z. B. das Leitungsgremium eines Unternehmensbereichs) gegenseitig ergänzen.

Was unterscheidet nun eine Arbeitsgruppe von einem Team? Der Unterschied ist auch hier wieder ein gradueller: In einem Team sind die oben genannten Kriterien zur Definition von Gruppe und Arbeitsgruppe in besonderem Maße ausgeprägt.
Ein Team ist somit eine außergewöhnliche Arbeitsgruppe, in der

• Mitglieder zur Erfüllung der Aufgabe und für die Erreichung der gemeinsamen Ziele in besonderem Maße voneinander abhängig sind
• die Ergebnisse durch gemeinsames Erarbeiten entstehen
• zwischen den Mitgliedern Konsens über die gemeinsamen Ziele, Werte und Normen besteht
• das Wir-Gefühl besonders stark ausgeprägt ist und sich jedes Teammitglied für den gemeinsamen Erfolg verantwortlich fühlt
• die Gruppenkohäsion besonders hoch ist

Auf der Sachebene (Kriterien 1 und 2) ist die Mannschaft des FC Bayern folglich eindeutig ein Team. Keiner – noch nicht einmal Michael Ballack – kann die Ecke treten und anschließend selbst ins Tor köpfen. Auf der Beziehungsebene (Kriterien 3 bis 5) dürften die Meinungen der Leser an dieser Stelle sicher weit auseinander gehen. Wie stark die genannten Merkmale zu einem bestimmten Zeitpunkt unter den Spielern ausgeprägt sind, ließe sich nur durch die Befragung und Beobachtung der Mannschaft herausfinden.

(Teil II folgt - über Feedback und Gedankenaustausch freue ich mich)
   
   
   
Eingestellt von*:   Markus Mayer
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