- Ab mit den alten Zöpfen - Floskeln entlarven und durch lebendige Sätze ersetzen!
- Liest du noch oder schläfst du schon? – Warum eine gute Übersicht und eine Struktur den Leser bei der Stange halten!
- Der erste Eindruck ist entscheidend, der letzte bleibt: Sätze, die Aufmerksamkeit wecken und in positiver Erinnerung bleiben
- Regeln für die Textgestaltung: die DIN 5008 – Von A wie Adresse bis Z wie Zeilenabstände
- Was tun, wenn’s mal brennt? – Den richtigen Ton finden, wenn der Kunde unzufrieden
oder verärgert ist!
- Texte überarbeiten – Wie im Handumdrehen aus veralteten Formulierungen ein neuer
Text entsteht!
- Das i-Tüpfelchen: korrekte Rechtschreibung und Kommasetzung
Wie aus guten Vorsätzen nachhaltige positive Veränderungen werden
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind oft schnell gefasst und ein paar Wochen später im Alltag dann auch schnell wieder dahin geschmolzen. Wie aus guten Vorsätzen tatsächlich gute Taten in der Praxis werden, das erfahren die Teilne
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