KURZPROFIL

 

Solide Erfahrungen im Bereich „technischer Service“

Servicetechniker, regionaler Serviceleiter, Gesamtserviceleiter

Führung von Servicepersonal (Techniker, Dispatcher, Administratoren)

Akquisition von Dienstleistungen (Instandhaltungsverträge, Wartung, Fullserviceverträge, technische Updates)

Reklamationsmanagement, Key Account Management

 

Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Vertrieb & Marketing

Neubildung einer Aufbau- und Ablauforganisation, Personalführung, Steuerung des Innen- und Außendienstes

Öffentliche Ausschreibungen, individuelle Angebote für die Privatwirtschaft

Öffentlichkeitsarbeit, Prospektgestaltung, Messeauftritte

 

Persönliche Fähigkeiten

Führungsanspruch

Entscheidungsfreudig

Analytiker

Kommunikativ

Teamfähig

Beruflicher Werdegang

 

01/05 – dato

CSS – Consulting Service Sales               Schongau

(Beratung für den Vertrieb und Kundenservice von Investitionsgütern im Bereich der Technik)

Inhaber der o.g. Firma

 

01/95 – 12/04

Medizintechnik

Leiter Vertrieb & Marketing, Prokurist

Steuerung und Koordination der Deutschen und weltweiten Aktivitäten

·           Führung der internen und externen Organisation
       mit 60 Mitarbeitern

·           Marktanteil im Inland über Jahre um die 50 %
      gehalten

·           Entwicklung des Geschäftsfeldes „GU“
      (Generalunternehmer)

·           Steigerung des Exportanteils um 50 %
·           Schaffung eines eigenen Marketingbereiches
       -Senkung der Kosten um ca. 35 % durch
         Wegfall von externen Dienstleistungen

·           Marketing: Produktpräsentation, Messen, Flyer,
       Broschüren

·           Prokurist, Assistenz des Geschäftsführers

·           Umsatz/Jahr der von Deutschland ausgehenden
      Aktivitäten:
      T€ 30.000; davon ca. 40 % Exportanteil

 

01/90 – 12/94

Medizintechnik

Leiter Kundenservice

Steuerung und Koordination der Deutschen und weltweiten Aktivitäten

·           Führung der internen und externen Organisation
       mit 120 Mitarbeitern

·           Organisation und Durchführung der
       Geräte-Instandhaltung / Wartung

·           Organisation und Durchführung der
       Neumontage / Großprojekte

·           Aktives vermarkten von Dienstleistungen

·           Umsatz/Jahr aller Aktivitäten: T€ 14.000

 

01/87 – 12/89

Medizintechnik

Regionaler Servicestellenleiter

Steuerung und Koordination der Aktivitäten im
Bundesland NRW

·           Führung von 12 Servicetechnikern und
      1 Dispatcher (Innendienst)

·           Aktives vermarkten von Dienstleistungen

·           Reklamationsmanagement

·           Abwicklung von Neumontage / Großprojekte

·           Umsatz/Jahr aller Aktivitäten: T€ 1.750

 

03/82 – 12/86

Medizintechnik

Servicetechniker für Sterilisations- und Desinfektionstechnik

Wartung und Instandsetzung, Montage von Sterilisatoren und Desinfektionsgeräten

 

 

06/75 – 07/79

Schweißtechnik

Servicetechniker für Schweißtechnik

Wartung und Instandsetzung, Montage, Vorführung von Schweißgeräten

 

 

 

Sonstige Aktivitäten / Praktika

 

1995 - 2004

 

Projektmanagement                      prc, Manfred Niemeier
Professionelles Verkaufen            ctn, Dr. Kurt Regenscheid
Timemanagement                          ctn, Dr. Reiner Czichos
Key Account  Management           ctn, Dr. Kurt Regenscheid

 

1990 - 1994

 

Teammanagement                         ctn, Dr. Reiner Czichos
Changemanagement                     ctn, Dr. Reiner Czichos
Train the Trainer                             ctn, Dr. Reiner Czichos

 

1984 - 1989

 

Kommunikationstraining              K & B Seminare, Walter Bach
Transaktionsanalyse                    K & B Seminare, Walter Bach
Reklamationsmanagement         K & B Seminare, Walter Bach
Moderatorentraining                     ctn, Dr. Reiner Czichos

1979 - 1981

 

Technisches Englisch                  Techniker Schule

 

AUSBILDUNG / STUDIUM

 

1979 - 1981

Carl-Severing-Schulen                         Bielefeld

Besuch der Technikerschule
(4 Semester)

·           Abschluss:
      Staatlich geprüfter
      Elektrotechniker

·           Abschluss:
      Fachoberschulreife

·           Abschluss:
      Ausbilder nach
      Richtlinie der IHK

 

1972 - 1975

Elektrotechnik Niemann                     Bad Oeynhausen
Berufsschule für Elektroberufe Bad Oeynhausen

Ausbildung zum Elektromaschinenbauer

·           Abschluss: Geselle des 
      Handwerks

 

1966 - 1972

Städtische Realschule                                                      Vlotho

 

 

SONSTIGES

 

Sprachen

Englisch          Verhandlungssicher

Französisch         Grundkenntnisse

Niederländisch     Grundkenntnisse

 

Computer / EDV

Microsoft Office Anwendungen

SAP R3 (Grundkenntnisse)