Seit 1996 Trainerin und Beraterin mit folgenden Schwerpunkten: · Trainings, Coachings und Workshops:
• Selbst- und Zeitmanagement • Betriebliche Gesundheitförderung • Burnout-Prävention • Stressmanagement • Kommunikation und Kundenorientierung in Unternehmen
Langjährige Erfahrung im Vertrieb und in der Führung von Mitarbeitern bei Time/system, Hamburg sowie bei Castrol Industrieöl GmbH, Hamburg mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:
Betreuung und Unterstützung des Außendienstes, Telefonische Akquisition und Telefonverkauf ,· Erstellung von Schulungsunterlagen und Gesprächsleitfäden für Telefon- und Produktschulungen für Mitarbeiter und Fachhändler · Schulung und Coaching von Mitarbeitern im Telefonservice.
Zertifikate
Trainerausbildung bei Voss + Partner, Rellingen
HOPE (Hamburger Organisations- und Personalentwicklung und Coaching), Universität Hamburg
Studium der Psychologie in Hamburg (Schwerpunkt: Arbeits- und Organisationspsychologie)
Gesundheitscoach, Dr. Lauterbach
Ausgebildeter Hypnotiseur, TMI
Buchneuerscheinung: "Service besser kommunizieren"
Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, sondern auch wissen, wie sie Kunden erreichen und mit ihnen in Verbindung treten können.
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DETAILS 
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Eingestellt
von: Peter Höfl