TRAINER - BERATER - DOZENTEN - COACHES :: DOZENTEN-BOERSE.DE EINE DER GRößTEN TRAINER & BERATER PLATTFORMEN SEIT 2002 - HERZLICH WILLKOMMEN |  KONTAKT & HILFE |  IMPRESSUM |  AGBs |  REGISTRIEREN |  MIT SSL
dozenten-boerse.de
das original.einfach.besser
TRAINER - BERATER - DOZENTEN - COACHES :: DOZENTEN-BOERSE.DE EINE DER GRößTEN TRAINER & BERATER PLATTFORMEN SEIT 2002 - HERZLICH WILLKOMMEN
Jetzt auf der dozenten-boerse.de registrieren !
Mitglieder
         hier sind Sie richtig
Benutzername
Passwort
 

kostenfrei anmeldenals Trainer anmelden & dabei sein?
kostenfrei anmeldenkostenlos suchen & ausschreiben?kostenfrei anmeldenZugangsdaten vergessen ?
   QuickNav: Trainer & Dozenten  |   Gesuche  |   Termine |   Seminare |   Fachartikel |   News |   Verbände |   Partner |  Registrieren
Peter Höfl
servicekultur.eu by peter hoefl

servicekultur.eu by peter hoefl

Peter Höfl
Zündterstrasse 12
80689 München

Ansprechpartner:
Peter Höfl
 
 
   
Kurzprofil
Peter Höfl ist Unternehmensberater in München. Er berät zur Unternehmenskultur und bei der Optimierung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
   
Kontakt
Fon: 089 25549188


AKTIVITÄTEN    
     
Meine Seminare   Meine News
   
 
   
Besser telefonieren - für Handwerk, Einzelhandel, Dienstleister, Dienststellen (Neuerscheinung)
     
Meine Fachartikel   Sie finden...
   
Serviceerlebnis: Die Geschichte von Ringdingding
10 Tipps bei Krawall im Laden
 
Meine Angebote:
Dozenten-Börse
     
   
     

       
 

Vita

 
Peter Höfl (Jahrgang 1960) ist selbstständiger Berater.
Er blickt auf eine abwechslungsreiche berufliche Laufbahn zurück:

Nach dem Abitur in Fürstenfeldbruck war er Zeitsoldat bei der Luftwaffe.

Studiert hat er zunächst BWL/Tourismus, Geografie.
2017 beendete er erfolgreich sein B.A.-Studium "Europäische Ethnologie mit Sprache, Literatur, Kultur"

Zu seinen beruflichen Tätigkeiten zählten u.a.:
Teamleiter Auslandsnotruf (ADAC), Vice President Operations (Telegate)
Er war Mitinhaber eines Reisebüros und ist als ehrenamtlicher Richter tätig.

Als Consultant ist er spezialisiert auf Unternehmens– / Servicekultur, Kundenzufriedenheit.
Mit seiner kulturwissenschaftlichen Affinität ist er offen für neue Perspektiven.

"Alle Unternehmen haben eine Kultur!"

 
Bunte Obstkörbe machen noch keine perfekte Unternehmenskultur. Ich unterstütze Sie gerne dabei, die Art(en) von Kultur für Ihren Betrieb zu finden, zu installieren und zu leben, die sich für Sie und Ihre Organisation gut und richtig anfühlt.

Für den Blick hinter die Kulissen bieten sich z. B. diese Instrumente und Methoden an:
- Kummerkasten-Outsourcing
- Verstehende Präsenz im Unternehmen
- persönliche oder telefonische Sprechstunden
- Offene Interviews (auch sog. Exit- oder Kündigergespräche)

"Servicequalität muss gelebt und geprüft werden!"

 
Testanrufe, Testmails etc. sind ein gern genutztes und flexibles Instrument zur Überprüfung der Servicequalität bei Dienstleistungen und im Verkauf. Die Methode wird wissenschaftlich als "verdeckte teilnehmende Beobachtung" bezeichnet. Der besondere Vorteil liegt in der Flexibilität, die es erlaubt auch sehr spezielle Fragestellungen zu untersuchen.

Mit Mystery-Aktivitäten lassen sich sehr gezielt die Stärken und Schwächen in der Kundenkommunikation nachweisen. Die hieraus gewonnen Erkenntnisse fließen direkt z. B. in den Trainingsbereich ein, der die
entsprechenden Maßnahmen zur Beseitigung der Schwächen entwickelt.

   
   
 

Management & Führung

Schwerpunkt   Unternehmenskultur
  
   
Schwerpunkt   Qualitätsmanagement
  
   
Schwerpunkt   Führung und Organisation
  
   
Schwerpunkt   Menschenführung
  
   
Schwerpunkt   Coaching und Beratung
  
   
Schwerpunkt   Konfliktmanagement
  
   

Kundenorientierung

Schwerpunkt   Kundenbetreuung
  
   

Kommunikation

Schwerpunkt   allg. Kommunikation
  
   
Schwerpunkt   Team- und Konfliktsteuerung
  
   

Telefontraining

Schwerpunkt   Kundenorientiertes Verhalten
  
   
   
   
   
 
 
   
   
KONTAKT
 
 
WILLKOMMEN
Trainer, Berater, Coaches & Anbieter
Startseite / Aktuelle Angebote
Angebote Kosten & Leistungen
Jetzt als Trainer anmelden
kostenlos suchen & ausschreiben




SUCHEN & FINDEN
Erweiterte Trainer-/Umkreissuche



PROFIL GEZEIGT
 alle zeigen
 
Klaus Poehlmann PREMIUM MEMBER 
München
Klaus Poehlmann & Partner - Management Consulting, Experte für Marketing
 
Sabine Seebacher PREMIUM MEMBER 
Schondorf
Seit 15 Jahren freier Trainer, Coach und Spezialist für persönliche Entwicklung. Schwerpunkte: Kommunik., Leadership, Neuorientierung, PGM, Vorträge
 
Jens Tomas PREMIUM MEMBER 
München
Experte für Spitzenkommunikation & Kommunikations-Strategien
 
Volker Pauling PREMIUM MEMBER 
Göttingen
Trainer / Dozent für Projektmanagement: Schulung und Transfer des Erlernten in Ihren Unternehmensalltag für Ihre nachhaltige Weiterqualifizierung.
 
Daniela Plettau PREMIUM MEMBER 
Waltrop
IT Trainerin aus Leidenschaft! Sie suchen eine zuverlässige und engagierte IT Trainerin für Ihren Dozentepool oder eine Inhouse Firmenschulung?
 
Gabriele Kappus PREMIUM MEMBER 
Altusried
Die besten Gedächtnis-Technike aus dem Internationalen Gedächtnissport. Leistungs- und ergebnisorientierte Trainingsformate für Führungskräfte u.a.
 
Gudrun Sauerbrey PREMIUM MEMBER 
Berlin
Beratung, Seminar zu Projektmanagement, MS Project 2010, Project Server 2010, MS Visio, MindManager, MS Office 2010. Workshops, Installation, Support
 


WEITERE LINKS



NEWS+++NEWS+++NEWS
alle zeigen
Rhetorik Seminar Stuttgart
4-mal jährlich veranstaltet M. Pöhm das legendäre Rhetorik Seminar in Stuttgart. Jetzt bald wieder.
Professionelles Bestandskundenmanagement
Kundenbindung nachhaltig sichern und Verkaufspotenziale zielorientiert ausschöpfen
Vorfrühlingsangebote bei edulab-Seminaren
Firmenseminar-Anbieter für Softskills und Medien bietet Tauwetterpreise als Vorfrühlingsboten
So können Sie Ihren Wortschatz ohne zusätzlichen Zeitaufwand erweitern
Sie haben eine Fertigkeit, ohne davon zu wissen.


PARTNER
alle zeigen
INTERFIT fitness next door c/o heureka!marketing Königswinter
 
Bei Interfit erhalten Mitglieder der Dozenten-Boerse besonders günstige Konditionen
   


 
Eine der größten deutschen
Job- & Informationsbörsen

- kostenlos Jobs ausschreiben
- freier Zugang zur Datenbank für spezielle Suchen
- umfangreicher Leistungskatalog zum stöbern
- professionelle persönliche Unterstützung & Beratung
- mit kostenlosem Kurzprofil Mehrwerte nutzen
- seriös & professionell seit 2002
Informations-Marketing
für Trainer & Dozenten

- Mit eigenem Profil präsent sein
- mit Fachartikeln sich abgrenzen
- mit aktuellen News am Ball bleiben
- durch Seminare eigene Leistungen bewerben
- durch Mitgliedschaften in Verbänden Qualität sichern
- durch Links & Downloads weitergehend informieren
alles über die
Dozenten Börse


- Unser Angebot
- Als Trainer jetzt anmelden
- kostenlos Job ausschreiben
- Impressum
- Kontakt & Support
- Unsere AGBs