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Kommunikationstraining In schwierigen Gesprächssituationen behalten die Personen die Kontrolle, die über größeres rhetorisches und kommunikatives Geschick verfügen! Inhalte: Psychologische Hintergründe der menschlichen Kommunikation, Kommunikationsfallen und Missverständnisse, verbale und nonverbale Kommunikation, Ebenen und Kanäle der Kommunikation, Training der Wahrnehmung, Missverständnisse vermeiden, Partner besser einschätzen, Kundenbedürfnisse besser erkennen, Kommunikationshemmnisse erkennen und ausräumen...
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