Verkaufstraining: Überzeugen und Verkaufen am Telefon - ein Telefontraining
Telefontraining: Trainings-Ziel
Ein Großteil der Kundenkontakte findet am Telefon statt. Daher ist das Telefon ein verkaufsförderndes Instrument für Kundengewinnung und Kundenbindung. Über die bekannten Elemente im Verkaufstraining hinaus gelten beim Überzeugen und Verkaufen am Telefon ganz besondere Kniffe und Tricks. Nur wenn Sie diese Kniffe kennen und beherrschen, wird Ihr Telefon zum Werkzeug für Ihren Erfolg.
Diese intensive Telefonschulung befähigt die Teilnehmer, am Telefon verkaufsfördernde Dialoge zu führen, Termine gezielt zu vereinbaren und Kaufabschlüsse zu erzielen. Hierzu vermittelt das Telefontraining ein effizientes Know-How aus telefonspezifischen Techniken und Kniffen aus der Rhetorik, der Verkaufspsychologie und der Kommunikationspsychologie.
In dieser Telefonschulung entwickeln und verfeinern die Teilnehmer ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, ihr Unternehmen und dessen Produkte/Dienstleistungen in Telefongesprächen überzeugend darzustellen und erfolgreich zu verkaufen.
Telefontraining: Zielgruppe
Alle Personen, die sich, ihre Ideen und ihre Produkte bzw. Dienstleistungen am Telefon überzeugend darstellen und verkaufen wollen. Anfänger werden grundlegend qualifiziert. Fortgeschrittene bekommen ihren Feinschliff.
Telefontraining: Trainings-Inhalte
Treffende Zielgruppenbestimmung und Adress-Qualifizierung
Effiziente Vorbereitung von Anrufen
Telefonanrufe professionell annehmen
Professionelle Erarbeitung von Telefon-Skripten
Mit der Stimme überzeugen
Verkaufstaktik: Die entscheidenden ersten Sekunden meistern
Erfolgreich die „Hürden“ Telefon-Zentrale und Sekretariat überwinden
Wirkungsvolle Gesprächs-Eröffnungen
Fragetechniken gezielt einsetzen
Bedarfsermittlung nach dem Key-System-Principle
Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon
Die Verkaufspsychologie des Telefonierens
Das Telefon als Werkzeug der Kaltakquise und Kundengewinnung
Kundenorientierte Argumentationstechniken am Telefon
Gekonnter Umgang mit Fragen und Einwänden
Erfolgreiche Terminier-Techniken
Closing-Techniken und Abschluss-Techniken im Telefongespräch
Kommunikationspsychologische Kniffe und Tricks am Telefon
Schwierige Gesprächssituationen gekonnt meistern
Der Umgang mit reklamierenden und verärgerten Anrufern
Das Telefon als Instrument der Kundenbindung und als Visitenkarte des Unternehmens
Vermeidung der typischen Fehler und Fettnäpfchen
Telefontraining: Trainings-Methodik
Systematische und sofort umsetzbare Inputs durch den Trainer
Praxisbezogene Ãœbungen zu den Inhalten
Audio-Tonband-Analysen mit dem Telefon-Anlagen-Koffer
Training am eigenen Produkt/Konzept (falls gewünscht)
Analyse und Optimierung eigener mitgebrachter Telefon-Skripte
Streng begrenzte Teilnehmerzahl
1-tägiges offenes Seminar (Crash-Kurs)
Telefontraining: Teilnahmegebühr
Die Teilnahmegebühr für die 1-tägige Intensiv-Telefonschulung beträgt pro Teilnehmer:
Euro 995.- zzgl. MWSt.
Möglichkeit eines firmenspezifischen Inhouse-Trainings:
Das Seminar kann auch als individuelle Veranstaltung für Ihre Firma durchgeführt werden. Die Schwerpunkte passen wir dann selbstverständlich Ihren Bedürfnissen und Ihrer Zielgruppe an.
Telefontrainings bieten wir in mehr als 40 Sprachen an.
Inhouse Angebote nach Ihren Vorgaben
Darüber hinaus entwickeln wir nach Ihren Vorgaben: Verkäufertrainings, Verkäuferschulungen, Vertriebstrainings, Vertriebsschulungen, sales trainings, Führungskräftetrainings, leadership trainings, trade fair trainings, Teamtrainings, Teamentwicklung, Verkäufercoachings, Führungscoachings, Präsentationsseminare, Rhetoriktrainings, Veranstaltungen zum Thema Telfonakquise, Telefonverkauf, telephoning, Kundenorientierung, Kundendienst, Kundenbindung, Marktforschung, Konfliktmanagement, internationales Verhandeln, multilaterales Verhandeln, Verhandlungscoaching, Ghost negotiating, Non verbale Kommunikation, Projektmanagement, Controlling, Prozessanalyse. Diese Trainings führen unsere Verkaufstrainer und Führungskräftetrainer in folgenden Sprachen durch: Bulgarisch, Chinesisch, Estnisch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Schwyzerdütsch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch und natürlich auch auf Deutsch.
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Eingestellt
von: Thorsten Frank
