Peter Höfl (Jahrgang 1960) ist selbstständiger Berater.
Er blickt auf eine abwechslungsreiche berufliche Laufbahn zurück:

Nach dem Abitur in Fürstenfeldbruck war er Zeitsoldat bei der Luftwaffe.

Studiert hat er zunächst BWL/Tourismus, Geografie.
2017 beendete er erfolgreich sein B.A.-Studium "Europäische Ethnologie mit Sprache, Literatur, Kultur"

Zu seinen beruflichen Tätigkeiten zählten u.a.:
Teamleiter Auslandsnotruf (ADAC), Vice President Operations (Telegate)
Er war Mitinhaber eines Reisebüros und ist als ehrenamtlicher Richter tätig.

Als Consultant ist er spezialisiert auf Unternehmens– / Servicekultur, Kundenzufriedenheit.
Mit seiner kulturwissenschaftlichen Affinität ist er offen für neue Perspektiven.

Bunte Obstkörbe machen noch keine perfekte Unternehmenskultur. Ich unterstütze Sie gerne dabei, die Art(en) von Kultur für Ihren Betrieb zu finden, zu installieren und zu leben, die sich für Sie und Ihre Organisation gut und richtig anfühlt.

Für den Blick hinter die Kulissen bieten sich z. B. diese Instrumente und Methoden an:
- Kummerkasten-Outsourcing
- Verstehende Präsenz im Unternehmen
- persönliche oder telefonische Sprechstunden
- Offene Interviews (auch sog. Exit- oder Kündigergespräche)

Testanrufe, Testmails etc. sind ein gern genutztes und flexibles Instrument zur Überprüfung der Servicequalität bei Dienstleistungen und im Verkauf. Die Methode wird wissenschaftlich als "verdeckte teilnehmende Beobachtung" bezeichnet. Der besondere Vorteil liegt in der Flexibilität, die es erlaubt auch sehr spezielle Fragestellungen zu untersuchen.

Mit Mystery-Aktivitäten lassen sich sehr gezielt die Stärken und Schwächen in der Kundenkommunikation nachweisen. Die hieraus gewonnen Erkenntnisse fließen direkt z. B. in den Trainingsbereich ein, der die
entsprechenden Maßnahmen zur Beseitigung der Schwächen entwickelt.